読書中「頭がいい人、悪い人の話し方」

頭がいい人、悪い人の話し方 (PHP新書)

以下、自分へのメモその１。
上段は他人への対策。下段は自分への戒め。

• １．道徳的な説教
  • 口先だけあわせておけ。
  • 物事は道徳で動いているわけではないのだから、行動・生き方により関心を持ちましょう。

• ２．虎の威を借る狐
  • 「では、あなたはどうなのですか？」
  • 自分の意見こそ意味がある、と自覚しましょう。

• ３．価値観について
  • 「あなた以外の価値観があるのですよ」とアピール。
  • 人はその人自身の価値観で動いていることを理解しましょう。

• ４．根拠のない決め付け
  • 言葉を受けて、それをこちらからさらに詳しく掘り下げてみる。
  • 行動・現象の根拠について分析する癖を持ちましょう。

• ５．批判だけの人物
  • （可能ならば）改善点を聞き出してみる。
  • 「確かに」を口癖にして相手を認める。その上で（対案などを混ぜつつ）批判しましょう。

• ６．少ない情報での決め付け
  • 大失敗につなげないためにも真に受けるのは控えること。
  • （知るべき情報は多く）世の中は複雑であることを理解しましょう。

• ７．抽象的または難解な発言
  • 理解しやすい言葉まで分解するよう要求しよう。（それが出来ないのなら、その発言に価値は無い）
  • 分かりやすい説明をする事こそが、最良であると常々意識しましょう。

• ８．会話での矛盾
  • 相手が自発的に矛盾に気付くように仕向ける。「この場合は？」と聞けば一発。
  • 常に自分の発言内容を意識しましょう。もし矛盾発生したならば、認めて訂正しましょう。

• ９．知ったかぶり
  • 受け流しましょう。
  • 実は聞き手の方が自分よりも事情通かも知れない、とみなしましょう。